高迪恒信公司不仅以其先进可靠的系统和软件结构确保用户业务连续有效的运行，同时高迪恒信公司设有客户服务中心，并拥有一套完整的支持服务体系，能够以先进的技术和快速的响应，为高迪恒信公司的客户提供优质服务。

一、 系统安装服务

客户服务中心的职能之一是负责系统的安装工作。该工作包括下述内容：

A、制定系统的安装与配置方案

我们将派出客户服务工程师前往现场，根据客户的业务需求，凭借我们的专业经验制订《系统配置方案》，并提交客户审定。经客户最终审定的《系统配置方案》，将作为系统安装实施的依据以及系统的验收标准之一。

B、提交机房环境要求

根据客户的配置情况，高迪恒信公司以正式文本的方式提交给客户一份机房环境要求书。

C、检验现场情况

按和客户商定的时间，高迪恒信公司的客户服务工程师前往现场，对环境进行确认。

D、到货清点

根据运输的时间安排，到货后，高迪恒信公司的客户服务工程师将和客户一起进行清点工作，以保障客户收到的数量相符、运输中无受损的设备。

E、系统安装

如上述工作顺利完成，高迪恒信公司的客户服务工程师开始从事系统的软硬件安装、测试工作。系统安装严格按照《系统配置方案》进行。

与此同时，客户应承担下述工作：

二、质量管理

A、制订《系统测试计划》，对系统设备进行上线后的严格测试；

B、组成工程协调小组，保持密切的联系，协调双方的工作；

C、双方工程技术人员合作共同完成和审核实施方案以及工作计划；

D、严格按照项目控制流程进行各项工作的执行；

E、组成工程验收小组，负责系统验收工作和系统文档资料交接事宜。

三、工程验收

A、设备的验收标准为产品生产厂家的标准原包装，且为未使用之全新产品，在各方面均符合产品生产厂家提供的技术及质量标准；

B、工程的验收标准为工程是否依照经客户审核确定的《系统配置方案》以及工作计划按时、按质、按量完成；

C、我们将依据《系统测试计划》，对上线后的系统进行严格的测试，在测试后，得到了一份《系统测试报告》。报告包括被测试的功能点、测试地点、测试人、结论、日期及时间、标准。该测试报告联同其他工程竣工技术资料一式三份交给客户。